Taraflar:
İşbu mesafeli satış sözleşmesi, Ferizli Konak Butik Otel (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile Müşteri (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, alıcı ve satıcı arasında yapılan mesafeli satış işlemi ile ilgili hükümleri düzenlemektedir.
1. Taraflar:
Satıcı: Ferizli Konak Butik Otel
Web Sitesi: www.ferizliotel.com
İletişim: iletisim@ferizliotel.com
Adres: İnönü Mahallesi, Adnan Menderes Caddesi, No :102, 54110 Ferizli/Sakarya
2. Sözleşmenin Konusu: İşbu sözleşme, Ferizli Konak Butik Otel'in internet sitesi üzerinden sunmuş olduğu konaklama hizmetlerinin, alıcı tarafından satın alınmasına ilişkin hükümleri belirler.
3. Hizmetlerin Tanımı ve Fiyatı: Satıcı, web sitesinde yer alan odalar, fiyatlar, konaklama süreleri ve diğer hizmetler hakkında detaylı bilgi sunmaktadır. Alıcı, web sitesinden yaptığı rezervasyon ile bu hizmetlerden faydalanmayı kabul eder. Hizmetin fiyatı, Alıcı'nın rezervasyon aşamasında seçtiği oda tipine ve tarihlerine göre belirlenir.
4. Rezervasyon ve Ödeme: Alıcı, otel web sitesindeki rezervasyon formunu doldurarak ya da telefon yoluyla rezervasyon işlemi gerçekleştirebilir. Ödeme, kredi kartı, banka transferi ya da diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Rezervasyon, ödeme alındıktan sonra kesinleşir.
5. İptal ve İade Şartları: Alıcı, rezervasyon iptali veya değişikliği talebini otelin belirlediği süreler içinde gerçekleştirebilir. Rezervasyon iptal şartları ve iade politikaları, Ferizli Konak Butik Otel’in web sitesinde belirtilmiştir. İptal ve iade işlemleri yalnızca belirtilen şartlar altında geçerlidir.
6. Teslimat: Rezervasyon ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, Alıcı'ya konaklama tarihleri için gerekli tüm bilgiler (odanın numarası, giriş-çıkış saatleri vb.) sağlanacaktır.
7. Alıcının Yükümlülükleri: Alıcı, konaklama süresi boyunca otel kurallarına uymakla yükümlüdür. Bu kurallar, otel web sitesinde veya oteldeki duyurularda yer almaktadır. Ayrıca, Alıcı, oteldeki hizmetler için ödeme yapmayı kabul eder.
8. Satıcının Yükümlülükleri: Satıcı, Alıcı'ya rezervasyon yapıldığı tarihlerde belirtilen oda ve hizmeti sunmayı taahhüt eder. Ayrıca, konaklama sırasında oluşabilecek herhangi bir olumsuzluk durumunda, gerekli çözümleri üretmeye çalışacaktır.
9. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması: Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini sadece rezervasyon işlemi için kullanacak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde koruyacaktır.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu sözleşmeden kaynaklanacak her türlü uyuşmazlık, Ferizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nde çözüme kavuşturulacaktır.
11. Yürürlük: Alıcı, web sitesinde belirtilen rezervasyon işlemi sırasında bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı'nın rezervasyon işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.
Müşteri rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama yapacaktır. Müşteri konaklama süresini uzatmak isterse, çıkış tarihinden en geç 1 gün evvel talebini otele yapar. Pansiyonin uygun odası mevcut ise, müşteri güncel fiyatlardan ödemesini yaptıktan sonra konaklama süresi uzatılır. Aksi takdirde müşteri, Pansiyonu rezervasyon yaptığı tarihin sonunda, saat 12:00 de terk etmek durumundadır.
Yazılı ve sözlü olarak yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından Ferizli Konak Butik Otel Rezervasyon sistemi kullanılarak veya müşteri tarafından telefon yolu ile iptal edilebilir. İptal işleminde aşağıda belirtilmiş olan periyot, miktar ve kurallarda kesinti yapılacaktır. Bu iptal ceza bedeli, rezervasyon bedelinin %100’ üne kadar çıkabilmektedir.
İptal işlemi sadece müşteriye sistem tarafından daha önce rezervasyon aşamasında verilen özel bir rezervasyon / voucher numarası ve şahsi bilgilerin doğru girilmesi ile gerçekleştirilebilir. Bu numara müşteriye ona özel olarak tayin edilmektedir ve müşteri güvenliği açısından sadece müşteri bilgisi için verilmektedir. Bu numara ile rezervasyon iptali sisteme girilerek yapılabileceğinden bu numaranın gizliliği ve saklanması müşterinin sorumluluğundadır.
İptal Periyotları ve Kesinti Miktarları (Tesis tarafından aksi belirtilmedikçe):
-Pansiyona giriş tarihine 29-15 gün kala yapılan iptal durumunda %10
-Pansiyona giriş tarihine 14-7 gün kala yapılan iptal durumunda %25
-Pansiyona giriş tarihine 6-1 gün kala yapılan iptal durumunda %50
-Pansiyona giriş tarihinde yapılan iptal durumunda %100 Müşteri tarafından otele girişten 30 iş günü öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere konaklama için ödediği bedel müşteriye 30 gün içinde iade edilir.
Konaklama tarihinde ise müşteri; Ferizli Konak Butik Otel‘dan herhangi bir iade talebinde bulunamayacağını kabul ve taahhüt eder.
5.3. Pansiyon gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye de bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı pansiyon rezervasyonunu başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Müşteri bu değişiklik ve iptali kabul etmediği takdirde rezervasyonunun iptal edilip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda müşterinin tazminat hakkı doğmaz.
Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1.derecede akrabalarının 10 günlük mutad iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile iptal talep etmesi halinde yukarıda belirtilmiş olan kesintileri kabul eder.
Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1.derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile rezervasyon tarihinin başlamasından 15 gün öncesine kadar DEĞİŞİKLİK talep etmesi halinde 100TL işlem ücretini ödemeyi kabulve taahhüt eder. Bu hususta TURSAB mevzuatı ve Uluslararası NO-SHOW kurallarını taraflar kabul eder.5.6. Müşteri, yaptırdığı pansiyon rezervasyonunu, konaklama tarihinin başlamasından 15 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devir alan müşteri bakiyeden ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile müteselsilden sorumludur.